Algemene voorwaarden
Witt Denmark A/S
Btw-nr. (DK): DK20981075
Gødstrup Søvej 9
DK-7400 Herning
Denemarken
Tel.: +45 70 25 23 23
E-mail: info@byklipklap.com
§ 1. BESTELLEN
U kunt goederen/diensten bestellen bij Witt Denmark A/S via byklipklap.com. Alle overeenkomsten worden gesloten in het Nederlands en alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn dagprijzen en kunnen niet voor de toekomst worden gegarandeerd. De voorwaarden zijn van toepassing op Witt Denmark A/S, inclusief byklipklap.com
§ 2. BETALING
Wij bieden betaling aan via de betaalmethoden die op het moment van aankoop in de webshop beschikbaar zijn. De beschikbare betaalopties worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van geografische locatie, orderwaarde en technische beschikbaarheid.
Betalen met een debet- of creditcard is altijd gratis, tenzij anders duidelijk vermeld. Er kan nooit een hoger bedrag worden afgeschreven dan het bedrag dat bij het afrekenen is goedgekeurd. De betaling wordt pas afgeschreven wanneer het artikel is verzonden, tenzij anders aangegeven voor de betreffende betaalmethode.
Als bepaalde betaalmethoden gepaard gaan met extra kosten of bijzondere voorwaarden, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het afrekenproces. Wanneer betaaldienstverleners van derden worden gebruikt, kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid van toepassing zijn.
Alle betalingstransacties worden versleuteld met veilige technologie (SSL). Witt Denmark A/S bewaart uw volledige betaalgegevens niet en heeft er geen toegang toe; deze worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverleners.
§ 3. LEVERING
Alle bestellingen boven 69 EUR worden gratis bezorgd. Voor bestellingen onder 69 EUR worden verzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van de gekozen leveringsmethode. Als vervoerder wordt voornamelijk GLS/PostNL gebruikt.
Let op: bij bestellingen die als vracht >30,0 kg pakket worden behandeld, dient u thuis te zijn bij levering. Heeft u niet de mogelijkheid om thuis te zijn op het moment van levering, maar wenst u toch levering aan het adres zonder uw aanwezigheid, dan kunt u hiervoor toestemming geven. U dient zich er echter van bewust te zijn dat de verantwoordelijkheid op u overgaat zodra het product op uw adres is afgeleverd. Zorg ervoor dat het product op een veilige en droge plek kan worden geplaatst om waardevermindering te voorkomen.
Mochten er onverhoopt fouten of gebreken in een door ons verzonden bestelling zitten, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op. Vergeet daarom niet de inhoud direct bij ontvangst te controleren. Bij zichtbare transportschade moet de vervoerder hierop worden gewezen en moet dit op de vrachtbrief worden genoteerd voordat de ontvangst wordt afgetekend. Bij transportschade verzoeken wij u zichtbare schade aan de verpakking te documenteren met foto's, aangezien dit als bewijs is vereist.
Witt levert niet aan eilanden die geen directe verbinding met het vasteland via bruggen hebben.
Voor bestellingen onder 69 EUR worden verzendkosten in rekening gebracht op basis van uw adres.
Voorbehoud gemaakt voor fouten in de voorraad. U wordt zo spoedig mogelijk gecontacteerd als de levertijd langer is dan aangegeven.
§ 3.1 Levering tot aan de stoeprand – zonder naar binnen dragen
Houd er rekening mee dat grotere bestellingen worden geleverd binnen de categorie: vracht >30,0 kg pakket. De levertijd kan variëren afhankelijk van uw adres. Zie uw orderbevestiging voor de leverdatum.
Bent u niet thuis wanneer het pakket wordt bezorgd en heeft u niet ingestemd dat het pakket mag worden achtergelaten, dan resulteert dit in een mislukte levering. Er worden 49 EUR aan kosten in rekening gebracht voor een herlevering. Dit geldt ook wanneer de opgegeven informatie en het adres onjuist zijn.
Neem contact met ons op als u geen track & trace-link bij de orderbevestiging heeft ontvangen of uw bestelling niet binnen de aangegeven tijd heeft ontvangen, dan controleren wij de status van uw bestelling. Heeft u een voorbestelling gedaan, dan worden alle artikelen verzonden zodra de voorbestelling gereed is voor verzending.
§ 4. KLACHTRECHT/GARANTIE
Particuliere consumenten hebben 2 jaar wettelijke garantie/klachtrecht op gebreken die op het moment van aankoop al aanwezig waren. Bij een gegronde klacht kunt u, afhankelijk van de concrete situatie, het artikel laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgen of korting op de prijs ontvangen.
Bij het uitoefenen van uw klachtrecht verzoeken wij u ons online formulier in te vullen: https://service.witt.dk. Dit gebeurt voor de snelst mogelijke afhandeling van de servicezaak.
§ 5. HERROEPING EN RETOURNERING
U heeft altijd 30 dagen herroepingsrecht wanneer u bij Witt winkelt, en het herroepingsrecht gaat in op de dag dat u uw product heeft ontvangen.
Om uw artikel te retourneren dient u ons online retourformulier hier in te vullen: https://byklipklap.com/pages/return
Wij wijzen u erop dat u de verzendkosten voor uw retourzending zelf betaalt. Wanneer u het retourformulier heeft ingevuld, sturen wij u een PDF met het retouradres en instructies voor het terugsturen van uw artikel.
U dient uw bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding dat u uw aankoop wilt herroepen aan ons terug te sturen.
Volledige terugbetaling van het bedrag vindt alleen plaats indien:
- Het artikel in originele staat en zonder waardevermindering wordt geretourneerd*
- Het artikel in de originele verpakking wordt geretourneerd
*Het artikel wordt geacht waarde te hebben verloren als u het op een andere manier heeft gebruikt dan strikt noodzakelijk was om de aard, kenmerken of werking ervan vast te stellen.
Als het artikel wordt beoordeeld als waarvermindert, krijgt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugbetaald. Het bedrag dat u terugkrijgt, hangt af van de commerciële waarde van het artikel. Bij retour van gebruikte artikelen behoudt Witt Denmark A/S zich het recht voor om vergoeding voor waardevermindering te vorderen, welke door Witt Denmark A/S wordt vastgesteld op basis van de doorverkoopwaarde. Een gebruikersbijdrage kan 0–99% van de oorspronkelijke verkoopprijs van het artikel bedragen.
U kunt niet herroepen door te weigeren het pakket in ontvangst te nemen of door het artikel niet af te halen zonder ons hiervan tegelijkertijd duidelijk in kennis te stellen. Dit leidt tot afhandelingskosten gelijk aan de werkelijke kosten verbonden aan de levering.
Als u besluit gebruik te maken van uw herroepingsrecht, plakt u het retourlabel, dat u per e-mail ontvangt, op de originele verpakking en stuurt u het artikel retour.
Wij raden u aan om de originele verpakking te bewaren totdat u heeft besloten of u uw aankoop wilt houden of niet. Het ontbreken van verpakking betekent dat de verkoopwaarde van het artikel afneemt. Indien een artikel retour wordt ontvangen en beschadigd is door slechte verpakking, ontslaat Witt Denmark A/S zich van iedere verantwoordelijkheid om het bedrag te restitueren. Controleer dat de verpakking goed gesloten en beschermd is tijdens het transport om verlies en schade te voorkomen.
Het is geen vereiste, maar de afhandeling wordt versneld als de juiste informatie bij het pakket wordt gevoegd – bij voorkeur uw ordernummer (van het retourformulier).
Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (echter niet de extra leveringskosten in gevallen waarin u heeft gekozen voor een andere leveringsvorm dan de goedkoopste vorm van standaardlevering die wij aanbieden), uiterlijk binnen 10 werkdagen vanaf de dag waarop wij uw mededeling hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Wij storten het bedrag terug met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt.
Heeft u nog vragen over retourneren, dan kunt u contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@byklipklap.com
- Telefoon: +45 88 44 45 17
*Let op: Wij ontvangen geen pakketten verzonden onder rembours of pakketten die niet worden bezorgd.
Retouradres:
Witt Denmark A/S
Gødstrupvej 50
DK-7400 Herning
CVR: 20981075
§ 6. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
Bij elke aankoop dient u de verkoop- en leveringsvoorwaarden te accepteren. U wordt aangeraden de voorwaarden zorgvuldig door te lezen. Koopovereenkomsten met kinderen en jongeren onder de 18 jaar kunnen alleen worden gesloten door ouders of anderen die rechtsgeldig namens het kind of de jongere kunnen handelen.
§ 7. PRIVACYBELEID
Om een overeenkomst met Witt Denmark A/S te kunnen aangaan, dient u zich te registreren met de volgende persoonsgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en aankoophistorie. Wij registreren uw persoonsgegevens met als doel het goederen aan u te kunnen leveren.
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij Witt Denmark A/S en gedurende 5 jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd. Persoonsgegevens worden veilig opgeslagen en verzonden met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling waar vereist. Wij werken daarnaast samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken alleen informatie namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen samen met verwerkers binnen de EU of in landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden.
De verwerkingsverantwoordelijke is Witt Denmark A/S.
U heeft het recht om te weten welke informatie wij over u verwerken. Als u van mening bent dat de gegevens onnauwkeurig zijn, heeft u het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom verzoekt. Dit kan bijvoorbeeld zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze zouden gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt ons schrijven op info@byklipklap.com.
§ 7.1 COOKIEBELEID
Witt Denmark A/S gebruikt cookies op al onze pagina's, aangezien dit noodzakelijk is voor het functioneren van de site en deze gebruiksvriendelijk te maken. Onder andere wordt een cookie gebruikt om een product aan de winkelwagen toe te voegen. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om ervoor te zorgen dat de website correct functioneert en om de gebruikerservaring te verbeteren. Niet-essentiële cookies worden alleen gebruikt op basis van uw toestemming, die kan worden beheerd via de cookie-instellingen op de website. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
Cookies geven ook informatie over hoe de pagina wordt gebruikt, wat primair wordt gebruikt voor het meten van verkeer en het optimaliseren van de opzet. Alle gebruikte cookies zijn niet schadelijk en hebben geen toegang tot gevoelige persoonsgegevens of de mogelijkheid om schadelijke zaken naar andere programma's te verspreiden.
KLACHTENPROCEDURE
Als u een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact op te nemen via info@byklipklap.com. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij de relevante instanties indien aan de voorwaarden is voldaan. In Nederland kunt u terecht bij ConsuWijzer (ACM) https://www.consuwijzer.nl. Het is ook mogelijk een klacht in te dienen via het Online Geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr (met name relevant als u een consument bent met woonplaats in een ander EU-land).